节后第一天|社保窗口工作人员开启“奋斗模式”|新疆晨报

新疆头条讯(文/视频 记者 王娜)2月11日9时10分,天刚放亮,位于乌鲁木齐市光明路上的兵团人力资源和社会保障行政服务中心已经开启大门,先到岗的工作人员陆续打开自助服务机、电脑等设备。10分钟后,一名中年女士走进行政服务中心办理养老关系转移业务,不到10分钟就办妥所有手续。此时,距离正式上班时间还有半个多小时。

正月初七,新疆大地上的年味还未散尽,新疆生产建设兵团人力资源和社会保障行政服务中心的干部职工早已调整好状态,精神饱满地回到工作岗位,奏响了“收心归位”集结号。

9时40分左右,行政服务中心的所有干部职工都已到岗。9时50分,当大街上还有人行色匆匆在赶路上班的时候,行政服务中心的工作人员已经进入每天的晨学环节。每人手持一份学习资料,集中坐在大厅中间的座椅上,跟随站在前面的领学者一句句朗读手中的服务准则。

晨学结束后,工作人员各就各位,面带微笑时刻准备接待前来办事的群众。几分钟前还空荡荡的行政服务中心,不断有群众进来咨询问题或者取号办事。进门处的两台自助服务机也开足马力,为群众办理医保社保缴费、查询、打印等业务。

行政服务中心负责人刘晓虹介绍,为了提高服务效率,提升服务水平和质量,2018年底以来,行政服务中心推行了综合柜员制、首问责任制和晨学制,并启用了服务评价器,在每个办事窗口设置了意见本,随时供群众给工作人员的服务态度和质量打分。

多项举措已经实施1月有余,工作人员的服务态度、精神面貌明显提升,服务更加热情耐心细致。接下来,行政服务中心还将根据群众的需求,进一步优化综合柜员制,在业务上开展岗位练兵,每个周六或周日增加半天工作日,为平时没有时间办理业务的群众提供服务。

【晨报爆料热线:0991-8801111】

(未经授权 禁止转载)

下载“新疆头条”新闻客户端,新疆最新最全的新闻随时看!更能看新闻攒积分换礼品!

扫二维码下载:

微信内打开文章,可长按图片识别二维码,下载新疆头条


热门排行