抽血B超找不着地儿?新医大一附院“院内导航”来领路|新疆晨报

新疆晨报讯(文/图 记者 康颢严 视频/医院提供)医院太大,去门诊科室找不到楼梯;开了单子抽血、做B超又四处找地儿?别急,新疆医科大学第一附属医院的“院内导航”系统已经上线一个月,找地儿、寻人各项便民功能实现“患者少跑路”,就医更安心。


7月10日,新疆晨报记者在该院体验了微信小程序“院内导航”的便捷服务。通过关注新医大一附院微信公众号,在就医服务菜单中点击“院内导航”选项,出现了 “挂号收费”、“去取药”、“去抽血”、 “洗手间”、“去喝水”等多种快捷选项,可直接导向所需目的地。


新疆晨报记者试着在搜索框中输入“B超”后,可看到门诊楼及住院部的7个B超室,所属科室及楼层地点都有提示,任选一个后进入“导航模式”,行走路线规划提示前行米数,可选择电梯、扶梯及楼梯不同路线,前往过程中,系统还会通过实时景观图片、VR场景等实现精准引导。


“多年来我们医务人员在院内做志愿者时,遇见最多的就是患者及家属‘找不到北’的问题。”新医大一附院网络信息管理科工程师谢晓宇说,医院面积太大,整个就医环节中寻找科室、检查室、病房,甚至买水、去卫生间的过程中,很多不熟悉路线的患者都得一路打听,耽误时间也影响就医体验。


今年4月初,院方与杭州的专业团队合作,设计规划涵盖院内两栋门诊楼、六栋住院楼共计25万平方米。6月5日导航系统正式上线,大至分科病房,小至一台自助查询机、自动售卖机,共计4600个“兴趣点”让所有目的地清晰明了。“3-5米一处的信标接收器,使定位精确到米,给好友推送位置后还可以在院内精准‘寻人’。”谢晓宇说。

专业团队在院内检测优化信息化系统

新医大一附院网络信息管理科科长陈曲介绍,“随着网络信息技术的发展,各类技术应用在医院管理中可实现‘让信息多跑路,病人少跑腿’,程序的开发应用从以患者为中心出发,满足了群众的多种服务需求。”目前,导航功能需患者主动点击查询,今后院方还将开发扫描检查单,自动显示下一就诊目的地线路等更丰富便捷的功能。

据了解,目前新医大一附院每日接诊量平均在8000人左右,高峰时超过万人。为缩短患者就医时间、提升就医体验,该院通过院方APP、微信公众号等多种形式,先后推出智能导医、排队叫号、手机充值、院内导航等多种信息化便民措施。

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手机缴退费、排队不“干等”,就医全程信息化

“挂号、缴费、排队、看检查报告,对着手机啥都搞定了!”7月10日,在新医大一附院新门诊楼就诊的80后市民高女士轻松地说,多次来就医的她已能得心应手地使用院内各类信息化服务手段,每次就医省时又省心。

上午11时30分,高女士正带着孩子在新门诊楼门口透气玩耍,手机上显示她在儿科中心挂号排队的位置前面还有十个人,因此她不慌不忙地向新疆晨报记者展示自己掌握的“省心技巧”,“在医院微信公众号上可以查询预约各科室专家,来医院用‘排队叫号’功能,随时看到我们前面还有几个就诊人,不用‘干等’在科室门口,孩子也不会再因坐太久闹人。”


最让高女士喜欢的是手机充值缴费功能,如果就诊卡里金额不足,不用带孩子奔波去缴费窗口或自助缴费机前排队,动动手指就能通过微信、银联卡快速充值,金额交多想退费时,也可在手机端轻轻一点即时退费。


“手机充值、退费服务已推出两年多时间,便于患者在自费项目中使用,今后医保卡与就诊卡合并也能支持医保缴费功能。” 新医大一附院网络信息管理科科长陈曲说。近年来,借鉴内地互联网医院的运行经验,院方推出多种信息化便民措施,关注患者就医的全流程环节。


在新门诊楼一楼大厅内,智能“就诊导引”大屏上有虚拟动画人物,患者点击身体不适部位对应的区域,就能根据常见病、多发病症状从100多门诊室中选择适合科室挂号;大屏“院内导航”触摸操作,帮助手机操作不便的患者查询就诊目的地;入院时短信、微信可收到入院须知、图文视频形式的健康宣教;出院后还能定期收到科室随访信息、健康护理提示……

陈曲表示,根据国家相关的信息化发展标准及应用规范,结合改善医疗服务行动计划,除院方已有的全程信息化手段,今后还将通过系统自动标注、开辟绿色通道等手段,惠及各地州远程会诊后转院的患者,让全疆百姓享受到优质的就医体验。

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